Al inicio de la pandemia, cuando tuvimos que comenzar a trabajar desde casa, sin un espacio adecuado para hacerlo, carentes de los implementos de la tecnología, incluso a veces de una silla y en general de todo lo necesario para hacer mejor nuestro trabajo, la mayoría de los comentarios se orientaban a lo difícil que era adecuarnos a una forma tan distinta de laborar.
Aunado a lo anterior, el coordinar nuestro trabajo con las labores familiares, en algunos casos con las clases en línea de nuestros hij@s, sobrin@s, o cualquier familiar. En algunos casos familiares que no vivían juntos pero que tuvieron que apoyarse porque por algún motivo no podían estar con ellos, ya fuese por cuestiones de tiempo o por falta de internet o de una computadora o tablet.
Cuando todo inició, y todavía no hace mucho tiempo, la mayoría de los comentarios iban relativos a lo difícil que era coordinar su trabajo con todas las actividades personales, ajustar horarios y complementarlos con las distintas labores de la casa, e incluso con su vida personal. En algunos casos observamos que algunos decían, sobre todo en comentarios en redes sociales, que tenían la impresión de estar trabajando mucho más desde casa que cuando acudían al trabajo.
El teletrabajo ahora es visto con otra perspectiva, porque hemos aprendido a adaptarnos, como siempre sucede, algunos lo hicieron más rápido que otros, pero fuimos buscando distintos lugares dentro de casa para acomodar un escritorio, una silla, la computadora, la impresora y demás implementos necesarios. Fuimos descubriendo diferentes formas de hacer las cosas y nos fuimos adecuando.
De acuerdo a algunos datos de KPMG 2022 «63% de las empresas planean mantener un esquema de teletrabajo después de la pandemia, y 40% considera que entre 26% y 50% de su plantilla se mantendrá en tal modalidad una vez que esta concluya. De este último porcentaje, 91% considera que los colaboradores se mantendrán trabajando a distancia dos o más días a la semana.» Esto supone un cambio radical en la manera en que hemos visto el trabajo hasta ahora.
Entonces resulta imprescindible para las empresas, sean del tamaño que sean, que logren adecuar también sus procesos para que esto sea posible. Em primer lugar, sabemos ya que la Reforma Laboral supone un nuevo reto para muchas empresas, ya que habrá que ajustar muchos de sus esquemas, los que particularmente considero muy importantes para crear un entorno laboral más justo. Por otro lado, el personal directivo principalmente, así como gerencial, las coordinaciones y todos aquéllos que tengan personal a su cargo, deberán capacitarse adecuadamente para impulsar un trabajo efectivo y eficiente, con la finalidad de lograr realmente mayor productividad .
En este sentido debemos entonces centrar nuestra atención en evitar la procrastinación, limitar la cantidad de juntas (evaluar si realmente se necesita una junta o se puede resolver a través de una llamada o correo), respetar los horarios laborales aún cuando los trabajadores estén en casa, entendiendo que debemos ser flexibles en este sentido y permitir al trabajador adecuar sus horarios; aprovechar al máximo los espacios y proporcionar la capacitación y recursos adecuados que permitan realmente obtener provecho de todos los beneficios de trabajar desde casa.
Es importante que la organización, así como cada una de las áreas que la integran, tengan objetivos y metas claras, que todos vayan hacia una misma dirección y que exista mucha comunicación entre todos. Las expectativas de la empresa deben ser muy claras y transparentes, los trabajadores deben sentirse parte de la organización aún cuando se encuentren lejos físicamente.
Y un componente claro que debe existir, es la confianza, si continuamente estás «fiscalizando» como suele decirse, el trabajo del empleado, es porque quizá no has establecido objetivos claros sobre lo que pretendes que logre, o bien, quizá no hayas generado la confianza adecuada para permitirle trabajar bajo su propia organización y medición de tiempos.
Un elemento más, será que toda la organización aproveche al máximo la tecnología, habrá que hacernos de todos los recursos tecnológicos posibles y capacitarnos en ellos para que obtengamos mejores resultados.
Evidentemente cada uno de estos temas debe ser profundizado de la manera adecuada, tenemos muchos retos todavía por solventar en nuestro país, pero en la medida en que vayamos difundiendo la información de la manera adecuada, así como vamos aportando nuestro grano de arena en nuestra organización, seguramente lograremos una mayor productividad a través de este sistema, así como un mayor bienestar para nuestros colaboradores.